कंपनी के अनुसार, नया फीचर उपयोगकर्ताओं को सीधे उन कंपनियों को खोजने में मदद करेगा, जो सेवा पर संपर्क करने योग्य हैं या व्यवसाय प्रकार जैसे यात्रा या बैंकिंग के लिए ब्राउज करते हैं। पांच देशों में व्हाट्सऐप के बिजनेस प्लेटफॉर्म के लिए साइन अप करने वाले सभी उपयोगकर्ता डायरेक्टरी में प्रदर्शित होंगे। ब्राजील में, डायरेक्टरी छोटे व्यवसायों के लिए भी खुली रहेगी।
मेटा के सीईओ मार्क जुकरबर्ग ने कहा, जबकि ब्राजील में लाखों व्यवसाय चैट के लिए व्हाटसऐप का उपयोग करते हैं, हमने व्यवसायों को खोजना या उनसे खरीदना आसान बनाया है, लोगों को वर्क-अराउंड का उपयोग करना पड़ता था। यहां अंतिम लक्ष्य इसे बनाना है ताकि आप एक ही व्हाट्सऐप चैट में किसी व्यवसाय को ढूंढ सकें, संदेश भेज सकें और खरीद सकें।
फीचर की शुरुआत कंपनी के दोस्तों और परिवार के अलावा मैसेजिंग व्यवसायों के लिए खुद को एक मंच के रूप में स्थापित करने के बढ़ते प्रयास के साथ मेल खाती है। पिछले साल साओ पाउलो में एक सीमित परीक्षण के बाद, कंपनी ने अब इस फीचर को आधिकारिक तौर पर जारी करने का फैसला किया है।